狼山镇街道人大工委构建全流程民意办理体系——民意“一键直达” 诉求“闭环管理”
《南通日报》截图↑
10月21日下午，区人大代表，区人大常委会主任、党组书记江建春来到狼山镇街道闸桥社区人大代表联络站，开展“人大代表接待日”活动，与选民代表面对面交流，倾听群众心声、回应民生关切。今年以来，崇川区狼山镇街道人大工委深入践行全过程人民民主理念，紧扣区委“新四年”发展部署与街道中心工作，以“建强阵地、畅通民意、聚合力量”为主线，持续深化履职平台建设、优化民生服务路径、提升基层治理效能，将人大制度优势转化为为民办实事的实际成效，在服务辖区发展与保障群众福祉中彰显人大担当。
阵地提档强根基 服务群众“零距离”
“每月都有人大代表在家、站、点跟我们这些选民聊一聊，听一听我们日常生活中遇到的堵心事、期盼事，把老百姓的诉求通过代表渠道进行反映和解决，确实是我们选民的贴心人。”每月的“选民接待日”是狼山镇街道辖区四级人大代表联系选民、了解民情、倾听民声、连接民心的固定纽带。
街道人大工委紧扣“阵地互联化、功能多元化”目标，扎实筑牢为民服务根基。升级实体阵地功能，重点打造街道代表之家暨全过程人民民主陆洪实践基地，同步优化社区代表联络站、单位代表联系点，规范人大代表“选民接待、政策咨询、意见征集”服务流程，推动“家、站、点”阵地资源互联互通，构建覆盖全街道的履职服务网络。拓展阵地服务场景，推动阵地与社区便民服务、文化活动等功能深度融合，在社区代表联络站设立政策宣传角、便民服务岗、矛盾调解室，组织律师、医生等专业人士定期开展法律咨询、健康义诊等活动，确保阵地高效规范运转。通过优化阵地服务，让阵地既成为民意收集点，更成为便民服务站，真正实现群众“在家门口找代表、解难题”。
精准施策畅民意 诉求办理“全闭环”
“家门口堆放的建筑垃圾清走了，孩子们的暑期活动也办得有声有色，提交的诉求都得到了实实在在的回应。”临江社区居民何阿姨对人大代表们的办事效率赞不绝口。
街道人大工委紧扣“民意有人听、诉求有人办、结果有反馈”目标，构建全流程民意办理体系。拓宽收集渠道，线下建立“代表+网格员+民意信息员”联动模式，线上依托网格微信群“随手拍”等渠道精准收集市容环境、设施维护、安全隐患类问题42条，实现民情“一键直达”。优化办理流程，建立“分类受理—派单处置—跟踪督办—办结归档”机制，按“紧急程度、涉及范围”分类后，通过“社区速办、街道领办、区级联办”三级处置，确保问题解决“不空转、不落空”，真正让民意渠道通到底、群众满意暖到心。
融合联动聚合力 基层治理“齐参与”
“不管是搭起议事平台让居民齐心干事，还是联动高校、部门为发展添力，说到底都是要把‘人民选我当代表，我当代表为人民’的承诺落到实处。”狼山镇街道人大工委主任王铁荣说出自己的心声。
街道人大工委聚焦基层治理重点，以多元联动破解难题，为高质量发展赋能增效。深化基层治理机制，结合“走得勤、找得准、办得好”专项行动，推动人大代表融入网格排查矛盾、解决问题，围绕小区改造、环境整治等民生议题召开网格议事会、四方联席会，引导居民参与治理，促进“陌路人”变“一家亲”，构建共治共享格局。推动校地资源联动，与南通大学共建基层民主实践基地，组织大学生参与“代表与信息员面对面”活动，围绕社区治理痛点提出青少年关爱、老年防诈等建议12条，经分类梳理、跟踪督办，转化为治理实效。强化政企协同发展，组织人大代表走访辖区企业，听取企业在发展中存在的困难和问题，举办政策解读、银企对接等活动；联合街道经济办等部门开展“助企纾困”专项行动，帮助解决用工、融资等难题，形成“人大搭台、政企联动、共促发展”良好局面。
下一步，狼山镇街道人大工委将持续深化履职实践，紧扣群众需求与发展大局，不断优化阵地功能、完善民意闭环、强化联动效能，以更实作风把人大制度优势转化为基层治理实效。
·庄建国 崔荣鑫·
